Depuis 15 ans, nous animons en Amérique du Nord et en Europe des formations et sessions de coaching en Relation clients sur les thèmes suivants : - Prospection, génération de leads (téléphone, réseaux sociaux) - Relation clients à distance et face-à-face - Relation clients interne - Expérience client - Vente et négociation - Pitch auprès des investisseurs - Leadership Nous accompagnons la montée en compétence de tous les personnels impliqués dans la relation avec vos clients : - Agents / Chargés de clientèle des Centres de contacts front et back office - Forces de ventes - Consultants - Experts - Juristes - Directeurs et Responsables de proximité - Collaborateurs des startups Notre expérience étendue de multiples secteurs d'activité - banque, assurance, mines, pharma, informatique, télécoms, immobilier, transports, énergie, médias, gestion des ressources humaines, tourisme, etc.. - nous permet de vous faire profiter des meilleures pratiques, toujours adaptées à votre contexte. Vous souhaitez introduire plus d'innovation dans votre relation clients ou engager davantage vos collaborateurs ? Une démarche de conseil en transformation de l'expérience clients ou un séminaire de mobilisation peuvent être réalisés dans le respect de vos enjeux. Le sur-mesure est notre spécialité : nous accompagnons les téléprospecteurs, télévendeurs, vendeurs, et managers en situation réelle de façon à ce que l'apprentissage se fasse au cœur de l'action. Consultez-nous pour plus de détails !