Nicht jede Meinungsverschiedenheit ist ein Konflikt. Konfliktvermeidung, persönliche Kränkungen und Verletzungen haben jedoch einen hohen Preis. Für den Einzelnen ebenso wie für Organisationen. Wer es hingegen erlebt, wie befreiend es sein kann, einen Konflikt anzusprechen und gemeinsam zu bereinigen, weiß, wie wertvoll und bereichernd Konflikte sein können. Durch die konstruktive Bearbeitung des Konflikts entsteht Klarheit und damit die Basis für Vertrauen.